فرایندگارانتی

شرکت ایران خودرو برای رضایت مشتریان و پشتیبانی محصولات این شرکت در انجام

 خدمات پس از فروش خدماتی را به خودرو های تحت پوشش خود ارائه می دهد تحت

عنوان خدمات گارانتی که بستگی به  تاریخ نحویل و کیلومتر تعریف می شود یعنی

از لحاظ مدت زمانی تاریخ پرشودیا کیلومتر .گارانتی به پایان می رسد.

۱*خودرو پیکان وانت مدت زمانی ۱۲ماه یا۳۰۰۰۰کیلومتر

۲*خودرو روآ مدت زمانی ۱۲ماه یا۳۰۰۰۰کیلومتر

۳*پژو ۴۰۵مدت زمانی ۱۸ماه یا ۳۰۰۰۰کیلومتر

۴* پژوپارس وسمندمدت زمانی ۱۸ماه یا۳۰۰۰۰کیلو متر

۵*پژوپارس ELXمدت زمانی ۳۶ماه بدن محدودیت کیلومتر

۶*پژو ۲۰۶معمولی مدت زمانی ۱۵ماه یا ۳۰۰۰۰کیلومتر

 

....................ادامه دارد........

P.D.S

فرايند سرويس قبل از تحويل خودرو راP.D.S می گویند.

که مخفف کلمه pre delivery service می باشد

شرکت ایران خودرو با هدف افزایش رضایت مشتریان

از خودروهای تحویلی در کلیه مبادی تحویلی شامل

نمایندگی های مجاز و تعمیرگاه های مرکزی وپارکینگ های

تحویلی و نیز مدیریت لجستیک و تحویل ایران خودرو برای اولین

بار در کشور طرح سرویس قبل از تحویل را اجرا می کند این طرح شامل

عملیات دریافت خودرو از آژانس حمل و انجام سرویس قبل از تحویل

 به مشتری توسط نمایندگی و نیز کنترل بخش های مختلف خودرو

مطابق چک لیست تحویل توسط مشتری قبل از تحویل می باشد

که مسول تحویل خودرو به مشتریان در نمایندگی مجازکارکرد و عملکرد

بخش های مختلف خودرو را کنترل می کند و در صورت مشاهده ایراد

 نسبت به رفع آن اقدام می کند.

مقدمه

 

 

بسم اله خلاق العليم

برآنيم كه در راستاي فرهنگ اطلاع رساني در صنعت خودرو و خدمات پس

پس از فروش سهمي داشته باشيم و گامي موثر در راستاي خدمت به مشتري

برداريم.

نمايندگي ۱۵۱۲ايران خودرو به ارتباطي دوستانه با مشتري مي انديشد.